Algemene voorwaarden

Allgemeine Geschäftsbedingungen – KUMO Sofa

Zuletzt aktualisiert: 14/02/2026

1. Identität des Verkäufers

Handelsname: KUMO Sofa

Kundenservice E-Mail: info@kumosofa.com

Kundenservice-Zeiten: Mo–Fr 09:00–18:00 (Europäische Zeit)

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot und jeden Vertrag zwischen KUMO Sofa und dem Verbraucher über den Online-Shop. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.

3. Verkaufsgebiet & Währung

Wir verkaufen derzeit ausschließlich an Kunden in den Niederlanden. Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt.

4. Preise, MwSt. und Zahlung

Alle Preise verstehen sich inklusive MwSt. (soweit anwendbar) und werden als Gesamtpreis angezeigt. Etwaige Aktionen gelten, solange der Vorrat reicht. Die Zahlung wird sofort bei Aufgabe der Bestellung belastet.

5. Zustandekommen des Vertrags

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde die Bestellung abschließt und eine Bestellbestätigung per E-Mail erhält.

6. Verfügbarkeit

Produkte werden angeboten, solange der Vorrat reicht. Sollte ein Produkt wider Erwarten nicht lieferbar sein, kontaktieren wir dich, um eine passende Lösung zu finden.

7. Lieferung

Lieferzeit: Die geschätzte Lieferzeit beträgt 2–6 Wochen nach Bestellung, sofern nicht anders angegeben. Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte.

Lieferart:

Kostenloser Versand innerhalb der Niederlande.
Die Lieferung erfolgt über einen Spediteur nach Terminvereinbarung (der Spediteur nimmt Kontakt auf, um einen Liefertermin abzustimmen).
Standardlieferung bis zur Haustür / ebenerdig am Gebäude (Bordstein/Eingang). Der Kunde ist für das weitere Hineintragen verantwortlich.

Verzögerungen durch den Spediteur begründen nicht automatisch ein Recht auf Stornierung oder Schadensersatz. Selbstverständlich halten wir dich so gut wie möglich auf dem Laufenden.

8. Änderungen oder Stornierung der Bestellung

Eine Bestellung kann geändert oder storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde. Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

9. Widerrufsrecht (Rückgabe) – Kernelemente

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, sofern das Produkt die untenstehenden Rückgabebedingungen erfüllt. Für Rückgabeanfragen kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@kumosofa.com.

Rücksendeadresse: wird fallbezogen nach Genehmigung der Rückgabeanfrage mitgeteilt.

9.1 Rückgabebedingungen

Das Produkt muss im Originalzustand zurückgesendet werden – ohne Flecken, Gerüche (Rauch/Haustiere), Haare, Beschädigungen oder fehlende Teile.
Originalverpackung ist verpflichtend.
Wenn das Produkt eindeutig in einer Weise genutzt wurde, die über das zur Prüfung Erforderliche hinausgeht (z. B. Montage/Benutzung mit Gebrauchsspuren), kann die Rückgabe abgelehnt oder die Erstattung verweigert werden.

9.2 Rücksendekosten

Kostenlose Rücksendung nur bei einem nachweisbaren Produktfehler oder Schaden, der uns/ dem Transport zuzurechnen ist.
In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Rücksendung per Spedition ist nur auf Anfrage und fallweise möglich.

9.3 Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 bis 15 Tagen. Wenn das Produkt beschädigt, verschmutzt oder nicht gemäß den Rückgabebedingungen zurückgesendet wird, kann die Erstattung verweigert werden.

10. Schäden oder Probleme bei der Lieferung

Prüfe Verpackung und Produkt bei Erhalt. Ist die Verpackung beschädigt oder liegt ein Transportschaden vor? Melde dies innerhalb von 48–72 Stunden nach Lieferung per E-Mail an info@kumosofa.com, mit klaren Fotos und/oder Videos (idealerweise beim Auspacken). Ohne Nachweise können wir eine Reklamation beim Transporteur ggf. nicht akzeptieren.

11. Garantie

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung nach EU-Verbraucherrecht: Ein Produkt muss dem entsprechen, was du vernünftigerweise erwarten darfst. Bei einem Defekt bieten wir fallbezogen eine passende Lösung an: Reparatur, Austausch oder (teilweise) Rückerstattung.

12. Haftung

Unsere Haftung ist – außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit – auf den Betrag der Bestellung beschränkt. Indirekte Schäden (z. B. Folgeschäden) sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

13. Geistiges Eigentum

Alle Texte, Fotos, Videos und Designs auf dieser Website sind Eigentum von KUMO Sofa (oder seiner Lizenzgeber) und dürfen ohne Zustimmung nicht kopiert oder verwendet werden.

14. Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt (z. B. Transportprobleme, Streiks, Engpässe, behördliche Maßnahmen) kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Wir bemühen uns, eine passende Lösung zu finden.

15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Auf diese Bedingungen findet das Recht der Niederlande Anwendung, sofern zwingendes Verbraucherrecht nichts anderes bestimmt. Streitigkeiten können dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt werden.