Allgemeine Geschäftsbedingungen (KUMO Sofa)

Zuletzt aktualisiert: 17-02-2026

1. Identität des Verkäufers

Handelsname: KUMO Sofa
Rechtliche Einheit: KH TECH KHEIREDDINE (Einzelunternehmen / Einzelunternehmer)
Geschäftsanschrift: CHEZ BOUZAR, 11B Rue Grimaldi, 06000 Nizza, Frankreich
E-Mail Kundenservice: info@kumosofa.com
Kundenservice-Zeiten: 09:00–18:00 (europäische Zeit)
USt.: Niederländische Umsatzsteuer (NL) angewendet (Preise inkl. USt., sofern nicht anders angegeben)

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot, jede Bestellung und jeden Vertrag zwischen KUMO Sofa („wir“, „uns“) und dem Kunden („Sie“), sowohl Verbraucher (B2C) als auch Geschäftskunden (B2B), sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

3. Verkaufsgebiet und Sprache

Wir verkaufen derzeit ausschließlich an Kunden in den Niederlanden. Kommunikation und Vertragsunterlagen können auf Niederländisch und/oder Englisch bereitgestellt werden.

4. Produkte

Wir verkaufen modulare Sofas. Unsere Produkte sind keine Maßanfertigungen und nicht personalisierbar. Produktbilder dienen der Veranschaulichung; geringfügige Farb- oder Materialabweichungen sind möglich.

5. Preise und Umsatzsteuer

Alle Preise auf der Website sind in Euro (EUR) angegeben und inklusive Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben. Etwaige Zusatzkosten (z. B. spezielle Rücktransportkosten) werden klar kommuniziert, bevor Sie bestätigen.

6. Bestellung und Zustandekommen des Vertrags

Ein Vertrag kommt zustande, sobald Sie eine Bestellung aufgeben und von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren bei offensichtlichen Fehlern, Betrugsindikatoren oder Unmöglichkeit der Lieferung.

7. Zahlung

• Verfügbare Zahlungsmethoden: iDEAL und Zahlungskarten (u. a. Visa/Mastercard).
• Zahlungen werden sofort bei Aufgabe der Bestellung belastet/reserviert.
• Ratenzahlung wird derzeit nicht angeboten.

8. Stornierung (vor dem Versand)

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe stornieren, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Eine Stornierung ist nur möglich, indem Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an info@kumosofa.com mit Ihrer Bestellnummer senden.

9. Lieferung

• Bearbeitungszeit: durchschnittlich 7–10 Tage.
• Transportzeit: durchschnittlich 2–6 Wochen (Werktage), abhängig von Transport und Zielort.
• Gesamte Lieferzeit: Bearbeitung + Transport (wie oben).
• Versandkosten: kostenlose Lieferung.
• Lieferung: Lieferung bis zur Tür / zum Eingang des Gebäudes (keine Lieferung in die Wohnung, keine Montage).
• Termin: Lieferung nach Terminabsprache mit dem Spediteur (falls je nach Spediteur verfügbar).
• Sendungsverfolgung: Wir stellen eine Trackingnummer bereit, sobald verfügbar.

10. Gefahrübergang und Annahme

Das Risiko für Verlust oder Beschädigung geht mit der Lieferung auf Sie über. Prüfen Sie Ihre Lieferung sofort bei Erhalt. Wenn die Verpackung oder das Produkt sichtbar beschädigt ist, vermerken Sie dies beim Spediteur (falls möglich).

11. Beschädigtes Paket / Transportschaden

Melden Sie Schäden oder ein beschädigtes Paket innerhalb von 48–72 Stunden nach Erhalt per E-Mail an info@kumosofa.com. Fügen Sie klare Fotos und Videos bei (inkl. Verpackung, Etiketten und das Produkt beim Auspacken).

12. Abwesenheit bei der Lieferung

Wenn Sie bei der Lieferung abwesend sind, kann die Sendung (je nach Spediteur) zu einem Abholpunkt gebracht werden oder es wird ein neuer Zustellversuch unternommen. Eventuelle daraus entstehende Kosten können Ihnen in Rechnung gestellt werden, wenn diese auf Ihre Abwesenheit oder falsche Angaben zurückzuführen sind.

13. Widerrufsrecht (nur Verbraucher – B2C)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Wichtig: Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten, die montiert, benutzt oder getestet wurden, soweit dies über das hinausgeht, was erforderlich ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendungen bei Flecken, Gerüchen, Haaren, Schäden oder wenn das Produkt unvollständig ist.

14. Rückgabebedingungen (B2C und B2B)

• Rückgabeantrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail an: info@kumosofa.com.
• Die Rücksendeadresse wird fallbezogen nach Genehmigung der Rückgabe durch uns mitgeteilt.
• Originalverpackung ist verpflichtend. Ohne Originalverpackung kann die Rückgabe abgelehnt werden.
• Rückgabe wird abgelehnt bei: Flecken, Geruch, Haaren, Schäden, fehlenden Teilen oder deutlichen Gebrauchsspuren.
• Spezielle Rücktransporte (Abholung) sind fallbezogen möglich.

15. Rücksendekosten

Defekt oder Fehler unsererseits: Rücksendekosten sind kostenlos.
Alle anderen Fälle: Rücksendekosten trägt der Kunde.

16. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung (und Genehmigung) erstatten wir innerhalb von 7–15 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, mit der bezahlt wurde.

Wenn das Produkt beschädigt zurückgesendet wird oder nicht den Rückgabebedingungen entspricht, erfolgt keine Rückerstattung.

17. Umtausch

Ein Umtausch ist nur bei nachweislichem Transportschaden bei Lieferung möglich (siehe Meldefrist 48–72 Stunden) und nur nach Prüfung der Fotos/Videos.

18. Gesetzliche Gewährleistung und Konformität

Für Verbraucher gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie nach den anwendbaren EU-Regeln. Das bedeutet, dass das Produkt dem entsprechen muss, was Sie vernünftigerweise erwarten dürfen. Diese Garantie lässt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.

19. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung auf den Betrag der Bestellung beschränkt, auf die sich der Anspruch bezieht. Wir haften nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

20. Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt (z. B. logistische Störungen, Verzögerungen bei Spediteuren, Streiks, Pandemien, Zoll- oder Lieferkettenprobleme) können sich Lieferzeiten verlängern. Wir halten Sie darüber so gut wie möglich informiert.

21. Beschwerden

Beschwerden können Sie an info@kumosofa.com senden. Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer an und fügen Sie bei Bedarf Fotos/Videos hinzu. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

22. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Auf diese Bedingungen und alle Verträge findet das Recht der Niederlande Anwendung.

Verbraucher können bei Streitigkeiten außerdem die ODR-Plattform der Europäischen Kommission (Online Dispute Resolution) nutzen. (Sie können dies bei Bedarf in Shopify als Link hinzufügen.)

23. Änderungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen. Die aktuellste Version ist stets auf unserer Website verfügbar. Für Bestellungen gilt die Version, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft war.